Роль комьюнити-менеджера в девелоперском проекте: опыт «Сити21»
Когда девелопер проектирует жилой комплекс, он мыслит масштабными категориями: финансовая модель, скорость реализации, стоимость инженерных сетей и продуктовой «начинки», сроки ввода в эксплуатацию. Это сложная, но вполне понятная и измеримая работа. Однако есть параметр, который нельзя внести в AutoCAD, залить в бетон или посчитать: отношения между людьми, которые будут здесь жить.
За долгие годы строительства и эксплуатации жилых проектов в формате миниполисов мы многократно убедились: дом — это не просто красивое, современное здание, и даже не здание с благоустроенной средой. В первую очередь дом — это добрососедство. Место, где люди становятся близкими друг другу.
Чтобы создать в своих миниполисах устойчивое, сильное сообщество, мы ввели в проект позицию, которой раньше не было — комьюнити-менеджер. Его задача — помогать людям знакомиться, дружить и объединяться для общих целей. Комьюнити-менеджер появляется на этапе, когда первые жители получают ключи. Он встречает их, рассказывает, где что находится, знакомит с соседями. Он не ждет, пока люди сами найдут друг друга, а создает для этого поводы.
Детский праздник, кулинарный вечер, совместная посадка деревьев — любая общественная активность будет организована профессионально и с вниманием к деталям. Для этой цели мы спроектировали событийное пространство, в котором подобные встречи происходят естественно — соседский центр. Здесь проходят мастер-классы, лекции, обсуждения, организуются детские кружки и спортивные секции. За пределами соседского центра активность не останавливается: зимой вокруг центральной елки собираются на праздники, летом — на кинопросмотры и ярмарки.
В ряде проектов для объединения жильцов мы внедрили и более необычное решение — общественный огород. Здесь каждый может посадить овощи, зелень, ухаживать за общей территорией вместе с соседями. Здесь ведутся душевные разговоры, соседи обмениваются саженцами и рецептами, а дети впервые видят, как растет то, что они едят.
Кому-то такая деятельность может показаться излишеством, но на самом деле это весомая часть стратегии. Задача девелопера — не просто строить дома, а создавать среду, в которой хочется остаться. Потому что даже идеальные дома с лучшими видами, где соседи не разговаривают друг с другом, — просто красивая коробка.
Мы хотим, чтобы в проектах «Сити21», включая миниполис «Аристов Берег», соседи знали друг друга по имени. Чтобы дети бегали друг к другу в гости, а взрослые собирались за настольными играми на верандах. Именно такие жилые комплексы способны стать для своих жителей настоящим домом, куда всегда хочется возвращаться.
